En collaboration avec la Consumer Product Safety Commission des États-Unis et d'autres agences applicables, Lexmark procède au rappel volontaire des imprimantes spécialisées MS725dvn et MX725adve fabriquées de juin 2018 à novembre 2024. Chez Lexmark, la sécurité de nos consommateurs est notre priorité absolue.
Danger : Une pièce en métal à l'intérieur des imprimantes peut se déloger, ce qui peut poser un risque d'incendie.
Remède : Pièce de remplacement gratuite
Pour déterminer si votre imprimante figure sur la liste de rappel, nous vous demandons de bien vouloir :
1. localiser le numéro de modèle sur le capot supérieur ou porte de l'imprimante;
2. si votre imprimante n'est pas un numéro de modèle MS725dvn ou MX725adve, votre imprimante n'est pas affectée par le rappel et aucune mesure n’est nécessaire.
Comment Lexmark corrige-t-il ce problème?
Pour corriger le problème, Lexmark vous offre une pièce gratuite qui s’installe près de la cartouche de l'imprimante. L'installation ne nécessite aucun outil spécial et prendra environ une minute à effectuer. La pièce de remplacement clique en place. Nous vous encourageons fortement à procéder à ce correctif.
Pour de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Lexmark par téléphone au 1 866 470-1574 de 9 h à 21 h HE, du lundi au vendredi, par courriel à l'adresse suivante : safety@lexmark.com.
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